… Sempre al fianco dei Comuni, in ogni fase

Oltre allo sviluppo di soluzioni software, Siscom Spa ha maturato e mantenuto nel tempo una profonda attenzione verso il Cliente. In un contesto in cui la trasformazione digitale sta ridefinendo il ruolo della Pubblica Amministrazione e del settore privato, riteniamo fondamentale valorizzare le persone che ne sono protagoniste.
Gli operatori dei Comuni non sono solo utilizzatori dei nostri strumenti, ma attori chiave del cambiamento: a loro dedichiamo formazione, supporto e ascolto continuo.
Offriamo un servizio completo di formazione e assistenza per garantire il miglior utilizzo delle nostre soluzioni software. Dall’avvio del progetto all’evoluzione normativa, accompagniamo ogni Comune con competenza, professionalità e disponibilità.

Formazione su misura

Formiamo gli operatori, costruiamo competenze.

Crediamo che la tecnologia sia realmente efficace solo quando è compresa e utilizzata con consapevolezza. Per questo offriamo percorsi formativi pensati per supportare il Comune nell’adozione e nell’utilizzo quotidiano dei nostri software.

Le nostre attività formative includono:

• Percorsi formativi personalizzati per il personale comunale (online o in presenza)

• Webinar periodici in occasione di nuove funzionalità o aggiornamenti normativi

• Approccio pratico, orientato all’operatività quotidiana

️Assistenza tecnica multicanale

Supporto rapido, puntuale e professionale.

Garantiamo un servizio di assistenza tecnica efficiente e flessibile, progettato per rispondere in modo tempestivo alle esigenze operative dei Comuni. Il nostro team di specialisti è sempre a disposizione per offrire soluzioni chiare e risolutive, attraverso un sistema di supporto multicanale che assicura massima accessibilità e tracciabilità.

Mettiamo a disposizione diversi canali di contatto, per adattarci alle diverse necessità degli utenti:

• Ticketing system
  Per una gestione strutturata e monitorabile delle richieste. Ogni segnalazione viene registrata, assegnata e seguita fino alla completa risoluzione, con aggiornamenti puntuali sullo stato di avanzamento.

• Help desk telefonico
  Per un supporto diretto. I nostri operatori rispondono in tempo reale, fornendo assistenza operativa su casi urgenti o su quesiti che richiedono un confronto immediato.

• Teleassistenza
  Attraverso connessioni sicure da remoto, i nostri tecnici possono intervenire direttamente sul sistema dell’Ente per risolvere anomalie, configurazioni o problematiche tecniche in modo efficace e veloce.

• Videoconferenza
  Per attività di supporto avanzato o formativo. Organizziamo sessioni in videoconferenza per affrontare tematiche complesse, fornire chiarimenti operativi o accompagnare gli utenti nell’utilizzo di nuove funzionalità.